湖南法治报讯（通讯员 王雯倩 龙海娇）为深入开展夏季治安打击整治行动、持续深化公安政务服务提质增效，坚守“出入有境，服务无境”工作理念，聚焦群众工作日办事时间紧、往返跑腿难等痛点，花垣县公安局治安管理大队（出入境管理大队）常态化推行延时服务机制，以暖心便民举措切实提升群众办事获得感和满意度。

8月6日，一名群众因事务繁忙，下午三点才赶赴大厅办理港澳定居申请业务。该业务材料繁杂、审核严谨、流程耗时久，按常规工作节奏无法按时办结。考虑到群众往返路途遥远，二次办证极为不便，窗口工作人员当即启动延时服务。

工作人员耐心接收群众全部申请材料，逐项细致核查资料完整性与规范性，认真讲解港澳定居审批政策、办理时限及后续注意事项。同时，高效完成信息录入、资料整理归档等工作，一对一解答群众疑问，一次性告知全流程审批事项，彻底打消群众办事顾虑。业务圆满办结后，群众对大厅延时便民、高效贴心的服务给予高度认可与由衷感谢。

下一步，花垣公安将持续立足为民服务初心，常态化落实延时、预约服务，持续优化办事流程、细化便民举措，精准解决群众急难愁盼问题，全力擦亮公安出入境优质服务窗口名片。

作者：王雯倩 龙海

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来源：湖南法治报